FAQ
FAQ
Jak kupić? Jak założyć konto ButyTrendy?
Kiedy dodasz produkt do koszyka i klikniesz kasę, wystarczy się zarejestrować lub zrealizować kasę. Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia, przewiń w dół do dolnej strony i kliknij przycisk Zarejestruj się.
Co pojawi się po pomyślnej płatności online?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia ze szczegółami zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zakupu, skontaktuj się z nami.
Czy moje zamówienie zostało wysłane?
Kliknij link „Moje konto/status zamówienia” w prawym górnym rogu naszej witryny, aby sprawdzić status swojego zamówienia. Powyższa lista zawiera wszystkie Twoje zamówienia wraz ze statusem zamówienia i szczegółami śledzenia.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Sprawdź swój e-mail, aby uzyskać numer śledzenia i informacje o śledzeniu, które Ci wyślemy. Lub kliknij „Moje konto/status zamówienia” w prawym górnym rogu naszej witryny, aby sprawdzić i śledzić swoje zamówienie.
Otrzymałem zamówienie i nie jestem zadowolony, czy mogę je zwrócić?
Tak, obsługujemy 30-dniowe zwroty i wymiany bez podania przyczyny.
Jak i kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty zostaną wykonane na oryginalną metodę płatności za zamówienie. Zwrot pieniędzy zwykle przetwarzamy w ciągu 48 godzin od otrzymania zwróconego zamówienia.
Czy są jakieś korzyści z kupowania po rejestracji?
Otwierając u nas konto, korzystasz z szybszego i łatwiejszego procesu realizacji transakcji. Po prostu wybierz Ekspresowa realizacja transakcji, a Twoje dane rejestracyjne automatycznie pojawią się w formularzu realizacji transakcji.
Jak poznać swój rozmiar?
W obszarze wyboru rozmiaru wyświetlimy rozmiar odpowiadający długości stopy, proszę zmierzyć długość stopy. Możesz również sprawdzić naszą tabelę pomiarów i wybrać swój rozmiar w zależności od długości stopy. Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami.
Jak zmienić ilość lub anulować pozycje w zamówieniu?
Kliknij „Moje konto/status zamówienia” w prawym górnym rogu naszej witryny, aby wyświetlić swoje zamówienie. Następnie kliknij link „Zmień ilość/Anuluj zamówienie”, aby znaleźć i edytować swoje zamówienie. Pamiętaj, że po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia nie będzie już można go edytować.
Zapomniałem hasła. co ja robię?
Skontaktuj się z nami, a zweryfikujemy Twoją tożsamość. Po pomyślnej weryfikacji zresetujemy Twoje hasło. Możesz zmienić swoje nowe hasło, resetując hasło.
Co zrobić, jeśli mój adres wysyłki jest nieprawidłowy?
Napisz do nas natychmiast po złożeniu zamówienia w celu wprowadzenia poprawek na Twój adres. Prośby o korektę 48 godzin po pomyślnej płatności nie będą brane pod uwagę i mogą skutkować niedoręczeniem paczek. Chociaż bardzo dokładnie sprawdzamy wszystkie zamówienia przed wysyłką, nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowe informacje, takie jak adresy. Proszę dokładnie sprawdzić swoje zamówienie przed złożeniem go.
Czy kupowanie online jest bezpieczne?
Wszelkie dane osobowe, które nam ujawniasz, będą zarządzane przy użyciu najbezpieczniejszych środków zgodnie z naszą Polityką prywatności. Kupuj z ufnością.
Mój produkt został uszkodzony podczas dostawy - co mam zrobić?
W przypadku podejrzenia, że produkt został uszkodzony podczas dostawy, prosimy nie wyrzucać opakowania ani osłony produktu, ponieważ wymaga on sprawdzenia przez Pocztę Kurierską. Skontaktuj się z nami, a zorganizujemy zwrot produktu do kontroli i jak najszybciej wyślemy Ci zamiennik.
Kiedy się z nami skontaktować?
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do soboty od 9:00 do 17:30. Zamknięte w niedziele i ważne święta.